歡迎關注并置頂，即可獲取更多房地產專業數據資訊、研究報告、深度干貨。歡迎分享本文，轉載請聯系我們。
■ 和君產城發展研究中心·產城原創系列
■ 作者：和君產城發展事業部業務合伙人 翟戰平
■ 閱讀全文大約需要10分鐘，歡迎轉發朋友圈收藏閱讀
最近關于書店的轉型升級開始成為我朋友圈內熱議的話題，從誠品書店到高曉松的“曉島”，再到幾乎被頂禮膜拜的“蔦屋書店”。正巧趕上最近在沈陽進行相關項目的考察調研，深入考察了沈陽當地兩個非常有特色的書店——歌德書店和95書城，對此話題有些感觸，由此引起對文化綜合體開發運營的一些思考，將所思所想整理出來，歡迎大家拍磚。
NO.1
書店是要業態升級，還是要運營轉型？
最近，在互聯網經濟和網上書店的沖擊下，實體書店為求生開始紛紛轉型。書店都開始進行文化主題的裝修改造，也在業態上結合了咖啡、輕餐飲乃至文化關聯產品如畫室、陶塑等的拓展。這類多種經營，看似華麗光鮮，但經過不長時間的檢驗，發現多數是花架子，并沒有改變實體書店盈利難的關鍵頑疾。
其實在我看來，多數的書店，并沒有跳出“書店+讀者”的傳統邏輯，自然的認為書店就應該是買書的，來書店的就應該是讀者。于是在書不能盈利的情況下，是否可以擴展其他品類來彌補，在讀者不光是來讀書的背景下開始擴展多種業態來補充。但如果只是做品類和業態上升級，不做商業模式和經營邏輯上的轉型，基本也就是“換湯不換藥”，注定了其難以在這個萬物互聯的時代生存。
NO.2
思考方式決定經營格局
如果是用“書店+讀者”的傳統邏輯看，那書店就跳不出圖書產品大賣場的尷尬（即使擴展了文創產品，但基本邏輯沒變)，讀者的思維也很容易框定在讀書的單一需求里。
如果我們換一個視角來看。書只是一個產品嗎？其實書更是一種文化的載體，人們讀書主要是讀書上的內容，而這本身就是一種文化內容產品的消費。書店只是買書的地方嗎？書店更是一個人們度過一段美好閱讀時間的地方。
如果站在“文化消費+顧客時間消費”的視角看，在移互聯網時代，電商的邏輯是“省錢省時間”；實體店的核心邏輯是“花錢花時間”。
實體店的最大機會就在于讓省出來的時間和錢花出去，花在精神和文化消費上。在這樣的思維下，書只是聚合一類人的“篩子”，然后圍繞這一類人的多元文化需求展開經營，這樣的話，原本的讀者就是一個有文化需求的顧客。書店的經營重心從產品為中心轉化到人為中心，書店并不靠書的平效，而是靠主題人群的消費頻效。
NO.3
回歸商業邏輯的根本——從“經營書店”的租金模式轉向“經營用戶”的運營思維
綜上所述，對于書店來講，真正核心的不是業態的拓展與升級，而是底層商業經營邏輯的轉型與重構。
站在商業經營思維來思考，其第一要旨就是盈利。首先書店類文化綜合體的經營本質是做文化的生意。在我看來，文化的生意不能按照簡單的產品經營邏輯來做，如此則會怎么做怎么low；文化的生意應該按照用戶服務的邏輯來做，培養文化氣質，發覺文化潛質，激活文化自信，怎么做怎么順。而且是掌握定價權的高利潤模式，只是看會不會搞了。
其次文化經營的思維并不是說“情懷就和賺錢對立”。現在往往做文化經營的人做的是自己的情懷，并不是顧客的情懷。讓別人為你的情懷買單，本身就有問題。如果是做顧客的情懷，就是要“發現情懷，引導情懷，激活情懷，放大情懷”。這哪一步不是盈利點？那一步不是賺錢的機會？
由書店的轉型升級，拓展到相類似的文化綜合體經營上來看，文化綜合體的商業經營邏輯從店鋪為中心的地產思維，遲早要轉型為以用戶為中心的經營思維。移動互聯網和物聯網生態的興起會大大催化并加快這一轉變過程。
顯然在產城融合時代，會有越來越多的城市商業綜合體，告別shopping（購物）,超越living（生活）,邁向culture（文化）。
NO.4
小結
顯然，在這場文化綜合體的經營革命中，跨界打劫是常態，背后的邏輯就是搶人搶時間的大賽，誰早明白就早受益。
我個人認為在這場經營轉型的道路上，沒有所謂的坎，有的只是思維誤區。回歸經營本質，放掉書店想法，空間很廣闊。
好東西就是要多分享，如果覺得不錯，
請關注公眾號并分享朋友圈哦
官方小助理
獲取更多干貨、答疑及加入官方微信群，歡迎添加產城發展事業部官方助理微信號：hjccfz
往期精品研究
【原創報告】產業園區運營服務升級的三大趨勢
【原創報告】城市更新——不僅有詩和遠方，還有眼前的茍且
【原創報告】商業經營系統設計之：田園綜合體商業系統
【和君產城快評】你家的“古”鎮，沒有我向往的生活！
【和君產城快評】莫干山鎮民宿產業緣何快速發展
【和君產城快評】城市更新的表與里
招賢納士
長
按
關
注
解鎖更多精彩內幕
微信掃一掃
關注該公眾號
